Société par Actions Simplifiée 

Capital social : 100 euros

Siège social : 4 Rue des Commerçants, 66510 Saint-Hippolyte

SIRET : 952 349 454 R.C.S. Perpignan

Email : murmuresaloreille@gmail.com

Téléphone : 06 29 02 13 69

Représentée par : Madame Audrey COSENZA, Présidente

MURMURES A L'OREILLE s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Dans le cadre de nos activités (thérapie du deuil, médiumnité, coaching holistique, hypnose régressive, formations), nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

- Nom et prénom

- Date de naissance

- Adresse postale

- Adresse email

- Numéro de téléphone

- Informations relatives à votre situation personnelle (contexte de deuil, objectifs thérapeutiques)

- Historique des consultations et accompagnements

- Notes de séances (avec votre consentement explicite)

- Enregistrements audio des séances (uniquement avec votre accord préalable)

- Informations de facturation

- Historique des transactions (les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

- Adresse IP

- Cookies et traceurs (voir notre politique cookies)

- Données de connexion à la plateforme "Les Murmures du Second Souffle"- Données de connexion à la plateforme "Les Murmures du Second Souffle"

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

- Gestion des rendez-vous et consultations

- Fourniture des prestations d'accompagnement thérapeutique

- Gestion administrative et comptable (facturation, suivi client)

- Communication relative à nos services (confirmation de rendez vous, rappels)

- Amélioration de nos services

- Respect de nos obligations légales et réglementaires

- Gestion de la plateforme communautaire "Les Murmures du Second Souffle"

- Envoi d'informations sur nos offres (avec votre consentement)

Le traitement de vos données repose sur :

- L'exécution du contrat de prestation de services

- Votre consentement explicite (notamment pour les données sensibles liées à la santé)

- Le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

- Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

- MURMURES A L'OREILLE et son personnel habilité

- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement en ligne, plateforme de visioconférence)

- Les autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale 

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Les prestations d'accompagnement thérapeutique impliquent le traitement de données sensibles relatives à votre santé mentale et à votre vie privée.

Conformément au RGPD, nous recueillons votre consentement explicite et éclairé avant tout traitement de ces données. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :- Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle

- Données clients inactifs : 3 ans après la dernière prestation

- Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)

- Données de santé (notes de séances) : 5 ans après la fin de l'accompagnement

- Cookies : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

MURMURES A L'OREILLE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

- Chiffrement des données sensibles

- Accès sécurisé et limité aux données

- Sauvegardes régulières

- Hébergement sécurisé conforme aux normes européennes

- Formation du personnel au RGPD et à la confidentialité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles

- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes

- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données

- Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données

- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

- Droit de retirer votre consentement à tout moment

- Droit de définir des directives post-mortem concernant vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

- Par email : murmuresaloreille@gmail.com

- Par courrier : MURMURES A L'OREILLE, 4 Rue des Commerçants, 66510

Saint-Hippolyte

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouve introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

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Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web avec sa date de mise à jour.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Email : murmuresaloreille@gmail.com

Téléphone : 06 29 02 13 69

Adresse : 4 Rue des Commerçants, 66510 Saint-Hippolyte

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